Chính sách đổi trả

Đổi - Trả hàng hóa là một trong những quyền lợi của khách hàng. Chính vì thế Qúy khách hàng hãy đọc thật kỹ những quy định dưới đây của SÀN ĐIỆN MÁY để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Quy định đổi trả hàng

Tất cả các thiết bị máy công nghiệp mua tại Sàn Điện Máy đều được 1 đổi 1 máy mới 100% trong 7 ngày đầu sau khi nhận hàng nếu gặp phải một trong các trường hợp sau:

Không đạt chất lượng do bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Không đúng chủng loại, mẫu mã mà khách hàng đã đặt.
Không đủ số lượng, đủ bộ như đơn hàng đã đặt.
Bị móp méo, vỡ do quá trình vận chuyển giao hàng.

2. Điều kiện để đổi trả hàng

Sản phẩm đổi trả cần phải đáp ứng được một trong số các điều kiện sau:

Thiết bị máy chưa qua sử dụng, còn nguyên đai nguyên kiện (đầy đủ nguyên vẹn các bộ phận, linh kiện, tem mác, sách hướng dẫn,...)
Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành, còn nguyên vẹn tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu.
Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng tại Sàn Điện Máy
Sản phẩm còn nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng

3. Những trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng

Khách hàng tự làm rách bao bì, móp méo sản phẩm, mất linh kiện, vỡ,...
Sản phẩm không có đầy đủ giấy tờ, chứng từ kèm theo như phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng,...
Khách hàng sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Không phản hồi tình trạng sản phẩm sau khi đã ký nhận hàng 24h.

4. Hoàn tiền

Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Qúy khách hàng yêu cầu đổi mới nhưng Sàn Điện Máy không còn hàng hóa thay thế thì chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.

Nếu khách hàng muốn sử dụng sản phẩm khác thì chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc cao cấp hơn hoặc nhập lại sản phẩm theo đơn giá thỏa thuận.

LƯU Ý:

Chỉ hỗ trợ đổi hàng 01 lần duy nhất.
Quy trình đổi hàng sẽ được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về kho của Sàn Điện Máy
Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng được các điều kiện trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ của khách hàng.
Quý khách hàng khi nhận hàng hóa hãy kiểm tra thật kỹ trước khi giao nhận, nếu phát hiện sự cố hỏng hóc, sai sản phẩm đã đặt mua,... thì hãy liên hệ ngay tới hotline của Sandienmay.com để được hỗ trợ nhanh nhất.